让“文明之花”开遍大街小巷

　　——贵阳市观山湖区全力做深做实做优志愿服务工作纪实

　　近年来，贵阳市观山湖区全力做深做实做优志愿服务工作，建成区级实践中心1个、实践所13个、实践站128个，实现区、镇（街道）、村（居）全覆盖，注册志愿服务队伍170余支、志愿者4万余人，培育出“阅享观山湖”“情暖童心”“崇德敬老·关爱银发”等一批品牌项目，全力打通服务群众“最后一公里”，真正做到“群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里”。

　　多维整合 打造文明实践新矩阵

　　观山湖区新时代文明实践中心负责人说，“我们结合区域实际，创新制定‘三级书记负责制’，把区、镇（街道）、村（居）三级贯通，在各级分别建立新时代文明实践中心、所、站，形成密切联运的工作格局，由中心到所再到站，志愿服务层层推进，既统筹管理又把触角延伸到最基层。”

　　如何系统开展志愿服务活动，观山湖区新时代文明实践中心有“智慧锦囊”——以“观山湖区爱心志愿服务信息平台”为基础，发挥大数据优势，结合区融媒体中心、区政府网站、“两微一端”等载体，打造“1+5+N”新时代文明实践服务云平台。通过该平台，群众可以在线注册成为志愿者，“点单”参与平台上发布的志愿服务活动。

　　“以前信息不畅通，政府与群众之间的沟通不充分，志愿服务开展效果自然不够好。如今，有了这个‘平台’，近期有没有活动、符不符合参加要求一目了然。”该中心负责人说，“现在我们建立常态化派单项目有2000余个，开展线上线下志愿服务活动近万次，参与群众近十万人次，平台为观山湖区实现志愿服务全覆盖贡献了关键力量。”

　　凝聚力量 绘就文明实践新画卷

　　政府的重视和实在的举措，让一支支志愿服务队伍如雨后春笋涌现出来。观山湖区的群众有的加入社区团体，有的自发组织，利用自己的长处和业余时间继续发光发热。

　　金元社区小棉袄志愿服务队常年服务于社区独居孤寡老人、特困户、农民工、残障人士等。队员通过定期入户走访，为辖区困难群众提供各种帮扶服务，让有温度的志愿服务惠及辖区每一个有需要的人。

　　明珠助老社、贵阳北站退役军人志愿服务队、观山湖区教育局艺术教育扶贫志愿服务队、手拉手法律咨询队……观山湖区的志愿服务覆盖了市民生活的方方面面。“面对越来越壮大的志愿服务队伍，我们一定要让它们发挥更好的作用。”观山湖区新时代文明实践中心负责人说，“三级新时代文明实践志愿服务队伍以服务总队、服务分队和服务小队方式统筹队伍开展活动，同时注重吸收群众身边口碑好的党政干部、教师、先进人物、道德模范典型等优秀典型人物，提升志愿服务队伍质量。”

　　现在，全区共有志愿服务队伍155支、志愿者41000余人，他们的存在，让观山湖区志愿服务随处可见，也让“文明之花”开遍了观山湖区的大街小巷。

　　活动引领 奏响志愿服务品牌新篇章

　　“建立了矩阵，规范了队伍，丰富多彩的活动也要及时跟上。”观山湖区新时代文明实践中心负责人说。

　　2021年春节前夕，观山湖区的志愿者积极开展春运相关志愿服务活动，走进贵阳北站细致地为旅客介绍车站周边住宿、交通情况，并为旅客发放春联、口罩等物资。

　　“我们根据重要时间节点和节假日开展相应志愿服务活动，形成了观山湖区特色志愿服务品牌。通过‘送’‘帮’‘问’等多种形式，让志愿者深入社区、乡村开展健康知识宣传、便民服务、爱国卫生运动、助力企业复工复产等志愿服务活动，得到群众的大力支持和称赞。下一步，我们将进一步推动志愿服务从‘单一式’到‘套餐式’转变，让群众享受到更优质的服务、感受到更多的温暖。”该中心负责人说。（赵雪）