“谢谢你们一直陪着我，来之前还担心是不是要下班了，办不了，耽误你们吃饭时间帮我办好了，真是谢谢了。”3月22日中午12点时，一位老人独自来到余庆县政务大厅办理业务，服务专员看到后主动上前询问，得知老人前来办理残疾人证，就立即陪同前往综合窗口办理。

　　由于相关材料未带齐，为避免老人二次跑，工作人员通过联系其家属，将其缺少的材料通过拍照的方式传输到工作人员手机上，不到30分钟，老人就顺利拿到了残疾人证，老人甚是感激。

　　这是余庆县政务大厅日常工作中的一个小小缩影。在服务大厅，不少前来办事的群众有序排队，“一米线”意识比较强，服务大厅创文公益广告丰富，创文氛围浓厚，前来办事的群众反映工作人员办事热情，积极耐心。

　　近年来，余庆县政务服务中心紧紧围绕为群众办好事、办实事为宗旨，坚持“服务为先、民生为本、群众满意”的原则，进一步强化暖企便民服务意识，主动作为。以“异地办、上门办、延时办、帮代办、容缺办”五个办为抓手，真正做到贴身服务、用心服务，为群众提供便捷优质高效的服务，不断深化“贵人服务、愉（余）快办”政务服务品牌。

　　2022年以来，余庆县政务中心共开展异地办319件，上门办69件，延时办1118件，帮代办357办，容缺办726件。（李中庆）