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金海湖新区:政务服务中心干部作风教育大整顿工作取得实效
时间:2021-12-10    来源:金海湖新区融媒体中心    

  自毕节市干部作风教育大整顿开展以来,毕节高新区(金海湖新区)政务服务中心将干部作风教育大整顿工作与党史学习教育、政务服务工作相结合,牢固树立“小窗口,大责任”“小窗口,大服务”“小窗口,大形象”的服务意识,认真查找各股室、各窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题并及时落实整改,确保作风教育大整顿工作取得实效。

  强化大厅布局,打造高效率服务。金海湖新区政务服务中心设置了全省通办、跨省通办、开办企业服务、“办不成事”受理、市场监管、公安交通等50余个窗口,自助照相机、自助体检机、自助办税终端等设备,为群众提供了快捷服务。同时,聚焦企业办证、办事过程中遇到的难点、痛点,由政务中心牵头,市场监管、公安、税务、医保、社事6个部门通力合作,设置了开办企业集成套餐服务专区,对企业办证、办事流程进行改造升级,形成了“六合一”服务模式,实现了多环节“并联办理”,压缩了审批时限,提升了政务服务效率。目前,新区依申请事项承诺时限压缩率为88.4%,在全省排名第39名。

  强化人员管理,打造高质量服务。金海湖新区政务服务中心坚持制度规范,构建了干部作风建设长效机制。按照管委会下发的相关通知及考勤制度,坚持把完善制度作为加强作风建设的主线,明确工作日上下班实行一天四次打卡制度,严格履行请销假制度和窗口AB岗替换制度,要求督查股坚持每天对大厅开展不定时全面督查4次。通过制度的执行,用制度管人管权管事,推动政务服务日常工作和作风大整顿两不误、两促进,全面提升了政务服务质量和水平。同时,着力深化“放管服”改革,以“三减一降”和“五个通办”为工作抓手,推行开办企业集成服务,整合市场监管、税务、社保、医保、刻章等设置集成窗口,“一窗受理,并行办理”,实现开办企业“当日办结”,为企业开办压缩了时间,降低了费用,节约了成本,提升了政务服务效率。今年以来,大厅共办件约20余万件,比去年同期增加了25%,极大地满足了广大群众的需求。

  强化“店小二”意识,打造高品质服务。金海湖新区政务服务中心积极开展“陪同服务”,特别针对老年群体的事项办理,以爱老、敬老、助老为原则,推进老年办工作,打通政务服务“最后一公里”,进一步做到能简则简、能并则并、能快就快,以更有“温度”、更高效率的政务服务,切实解决老年人办事难点、堵点问题,进一步增强“贵人”办事获得感、幸福感、安全感,用真心、真情为企业群众提供“保姆式”暖心服务,得到企业群众一致好评。目前,新区共为企业群众提供陪同服务32人次,提供上门服务14人次,提供延时服务9人次,共计收到政务服务好差评群众主动评价数34315次,好差评整改率100%。(赵静)

  

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责任编辑:向滟伶
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