自毕节市干部作风教育大整顿开展以来，毕节高新区（金海湖新区）政务服务中心将干部作风教育大整顿工作与党史学习教育、政务服务工作相结合，牢固树立“小窗口，大责任”“小窗口，大服务”“小窗口，大形象”的服务意识，认真查找各股室、各窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题并及时落实整改，确保作风教育大整顿工作取得实效。

　　强化大厅布局，打造高效率服务。金海湖新区政务服务中心设置了全省通办、跨省通办、开办企业服务、“办不成事”受理、市场监管、公安交通等50余个窗口，自助照相机、自助体检机、自助办税终端等设备，为群众提供了快捷服务。同时，聚焦企业办证、办事过程中遇到的难点、痛点，由政务中心牵头，市场监管、公安、税务、医保、社事6个部门通力合作，设置了开办企业集成套餐服务专区，对企业办证、办事流程进行改造升级，形成了“六合一”服务模式，实现了多环节“并联办理”，压缩了审批时限，提升了政务服务效率。目前，新区依申请事项承诺时限压缩率为88.4%，在全省排名第39名。

　　强化人员管理，打造高质量服务。金海湖新区政务服务中心坚持制度规范，构建了干部作风建设长效机制。按照管委会下发的相关通知及考勤制度，坚持把完善制度作为加强作风建设的主线，明确工作日上下班实行一天四次打卡制度，严格履行请销假制度和窗口AB岗替换制度，要求督查股坚持每天对大厅开展不定时全面督查4次。通过制度的执行，用制度管人管权管事，推动政务服务日常工作和作风大整顿两不误、两促进，全面提升了政务服务质量和水平。同时，着力深化“放管服”改革，以“三减一降”和“五个通办”为工作抓手，推行开办企业集成服务，整合市场监管、税务、社保、医保、刻章等设置集成窗口，“一窗受理，并行办理”，实现开办企业“当日办结”，为企业开办压缩了时间，降低了费用，节约了成本，提升了政务服务效率。今年以来，大厅共办件约20余万件，比去年同期增加了25%，极大地满足了广大群众的需求。

　　强化“店小二”意识，打造高品质服务。金海湖新区政务服务中心积极开展“陪同服务”，特别针对老年群体的事项办理，以爱老、敬老、助老为原则，推进老年办工作，打通政务服务“最后一公里”，进一步做到能简则简、能并则并、能快就快，以更有“温度”、更高效率的政务服务，切实解决老年人办事难点、堵点问题，进一步增强“贵人”办事获得感、幸福感、安全感，用真心、真情为企业群众提供“保姆式”暖心服务，得到企业群众一致好评。目前，新区共为企业群众提供陪同服务32人次，提供上门服务14人次，提供延时服务9人次，共计收到政务服务好差评群众主动评价数34315次，好差评整改率100%。（赵静）