6月10日，据媒体报道，一家网店负责人称，黑龙江幼儿师范高等专科学校多名学生网购店铺服装，穿过之后，400多件裙子被集体申请退货退款。近年来，随着网购规模的持续扩大，滥用七天无理由退款规则，破坏诚实信用原则的事件，不断见诸媒体，引发人们热议。

　　网购设立“七天无理由退货”规则，本是为了弥补消费者在购物中信息不对称的劣势，使其在购物时能更安心。但在实际网购中，有些人却将无理由退货作为“薅羊毛”、占便宜的工具，导致“用完就退”频繁发生。消费者滥用七天无理由退款规则有违诚实信用原则，不但违背合同约定，损害经营者的合法利益，还影响其他消费者的购物体验，侵蚀了网络消费环境，扰乱了市场秩序。

　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，“消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。”市场经济本质上是一种法治经济、信用经济，在市场经济条件下，诚实信用不仅仅是简单的人际交往原则，更是经济发展和社会治理的良好润滑剂。在今天，无论是实体店购物、还是网购，人们的消费行为均与诚实信用密不可分。“无理由退货”不是“无底线退货”，人们在享有权利的同时，更需要坚守诚实信用原则。

　　探究“七天无理由退货”规则被滥用的原因。一是部分消费者缺乏诚实信用意识，对自己享有的权利和应该坚守的原则缺乏清醒认识。二是部分网购平台为了追逐利益，视“秒退”“秒赔”为服务亮点，无形中侵犯了商家的合法利益。三是部分商家受限于发展实际，无力或疏于对退货商品进行准确识别。且往往在发生争议后，网购平台倾向于支持消费者，打击了商家的维权积极性。

　　解决“七天无理由退货”规则被滥用需多措并举。首先，应加强对消费者的诚实守信教育，完善相关法律法规，细化处罚措施，让教育与处罚同向发力。其次，应加大数字赋能力度，鼓励平台提高对滥用“七天无理由退货”行为的识别能力，加大信用惩戒力度，建立信用黑名单，限制消费者的滥用退款次数和相应权限。再次，相关职能部门应加大网购平台监管力度，针对“秒退”“秒赔”等行为，畅通商家诉求表达通道，依法依规保障各方合法权益。

　　“信，国之宝也，民之所庇也。”诚信是文明社会不可或缺的基石，让我们携起手来，共建诚信社会，共筑文明之城。 （赵登银）

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗 婧