在开展“我为群众办实事”实践活动中，河北省邢台市到村、社区的四级“百姓议事厅”微信群，每个群里都有1至2名热心公益、乐于助人、责任心强、有较高威望的普通群众，帮助群众反映诉求，做到“随呼随应”。

　　以“百姓议事厅”解决群众身边小问题、微事务，无疑是一种有效解决群众家长里短“操心事、烦心事、揪心事”的有效途径，是推动基层治理的有效方式，不妨为群众多开一些“百姓议事厅”。

　　“百姓议事厅”立足的是基层治理，是为了有效解决“事在百姓、理在百姓、利在百姓”问题的。我们常说百姓事、百姓议，但是关键还是要解决好群众“议”的事，解决的是群众身边的问题、心中的烦恼，“百姓议事厅”正是着眼解决群众身边的“有些小问题无处反映、反映后响应慢、响应后解决慢、解决后又可能反弹”的现象，从群众主动反映到专人负责收集，从市到村居“四级”联动，更多的是将基层一线、群众问题作为“为民办实事”的中心点，真正通过“百姓议事厅”帮助解决好百姓烦心事、操心事、揪心事，更多的为他们解决了芝麻绿豆、针头线脑的小事，从而在解决他们息息相关的事务问题中推动了基层治理。

　　“百姓议事厅”关注的是事关百姓的事，体现的是以人民为中心的厚度。百姓事无大小，关键在于服务基层的工作是否接地气，是否有深度，“百姓议事厅”的系统化运作，以网上群众热线服务千家万户，让群众家长里短、急难事务有了平台可诉、有了地方可求，即为群众诉求集中解决、集智解决形成了工作合力，让民意实事问题有人收集、事务专人专管、问题能够解决。同时，“百姓议事厅”也为融洽干群关系提供了平台，为乡村治理提供了一种可借鉴、可复制的途径与模式，“百姓议事厅”更多的将“察民情、听民意”和“访千家户、进万家门”纳入系统，将问题“理上网来”，把解民忧、办实事“一网办理”，切实去解决群众的应急问题、矛盾事务，及时回应群众的政策需求，真正把“我为群众办实事”植根于群众身边，从而不辜负群众的期望，赢得群的信任，有效促进基层治理。

　　无疑，“百姓议事厅”微信群建设的探索实践，更多的将基层治理的一些问题“一网通联”“一网通办”，真正从问题源头抓起，形成一种信息来源快、处置应急快、服务跟踪快的工作模式，让群众的操心事、烦心事、揪心事“网上网下”通联、“网上网下”通办，依托网络信息化让服务“零距离”，成就群众满意率的“凝聚力”，不妨为群众多开一些“百姓议事厅”。（曾义）