“您好！请问一下，我没有单位可不可以自己交职工医保？自己交的和有单位的购买职工医保享受的待遇是不是一样的？” 

　　“可以的，初次参保有两个月的等待期，过了等待期享受的待遇是一样的。” 

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　　这是七星关区政务服务中心医保窗口工作人员张怡与来办事群众的对话，这样的情景几乎是她的工作“日常”。张怡的一天工作不是在向群众解释，就是在给群众办事，即使再累，她也会和颜悦色地向群众解释清楚，让来办事的群众满意而归。 

　　张怡是一位90后工作人员，曾在基层卫生院工作4年多，有较丰富的临床工作经验。在平时的工作中，她除了会给群众介绍医保相关政策外，也会向群众普及一些医疗方面知识，得到不少群众的认可。 

　　“我们年纪大了，来回赤水和七星关不便，没想到这位姑娘只通过电话沟通，就全帮我们办好了，真是太感谢她了！”今年9月从七星关服刑结束回到老家遵义的龚某某的父亲感激地说。 

　　龚某某在七星关服刑结束回到老家遵义后，家里人认为龚某某在遵义和七星关都买了医保，就打电话给七星关区政务服务中心医保窗口的工作人员，要求帮他把在七星关区的医保停了。没想到，当龚某某生病住院结算时，才发现龚某某在遵义并没有交医保。当时，家里人很着急，都准备好亲自跑到七星关来请求帮忙恢复已取消的医保。让大家没想到的是，张怡没有让龚某某家人往返跑路，直接让他们把龚某某住院所产生的费用单据通过寄件的方式邮寄到区政务服务中心帮他报销了。 

　　龚某某一家对区政务服务中心张怡的办事效率和服务态度给予了非常高的评价。 

　　“张怡同志虽然来到医保窗口时间不长，但她对业务很熟悉，工作能力强，服务态度好，尤其是这次干部作风大整顿开展以来，她在服务意识方面又得到近一步的增强，很多来办事的群众对她的服务都很满意。”医保中心副主任邓晓燕说，来张怡窗口办事的群众，基本上不会被跑第二趟，而且不会出现群众不满意的情况。 

　　特别是面对来办事的特殊人群，张怡总会优先为他们办件，并在办理过程中，为他们倒上一杯开水，让他们感受到温馨……（徐俐）